Politique de confidentialité et cookies

La présente politique explique comment Pimento collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous confiez lors de votre navigation sur le site pimento.fr et de vos achats.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Pimento
36 rue Francis Davso, 13001 Marseille
Email : contact@pimento.fr
Téléphone : 04 91 33 23 86

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

  • Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, données de paiement (gérées uniquement par notre prestataire bancaire — aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs).
  • Lors d'une création de compte : email, mot de passe (chiffré), coordonnées.
  • Lors d'un contact : email et message que vous nous envoyez.
  • Via les cookies : données de navigation (pages visitées, temps passé, interactions) — cf. section 6.

3. Finalités du traitement

  • Exécution du contrat : traitement de votre commande, livraison, facturation, service après-vente, garantie.
  • Respect d'obligations légales : comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude.
  • Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques de fréquentation anonymisées.
  • Consentement : envoi de newsletters, offres commerciales (uniquement si vous avez coché la case dédiée — vous pouvez vous désabonner à tout moment).

4. Durées de conservation

  • Données de commande : 10 ans à compter de la fin de la garantie (obligation comptable).
  • Données de compte client : jusqu'à suppression du compte à votre demande.
  • Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Accès — obtenir une copie de vos données.
  • Rectification — corriger des données inexactes.
  • Effacement (droit à l'oubli) — dans les limites légales (obligation comptable de 10 ans).
  • Portabilité — récupérer vos données dans un format exploitable.
  • Opposition — refuser le traitement pour motifs légitimes.
  • Limitation — suspendre temporairement l'utilisation.
  • Retrait du consentement — à tout moment pour les newsletters et la prospection.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande accompagnée d'un justificatif d'identité à contact@pimento.fr ou par courrier à Pimento, 36 rue Francis Davso, 13001 Marseille.

Nous répondons sous 30 jours maximum. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette) par le site que vous visitez. Nous utilisons plusieurs types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires (obligatoires) — panier, session, authentification. Pas de consentement requis.
  • Cookies de performance / analytiques — Google Analytics (mesure d'audience anonymisée). Consentement requis.
  • Cookies fonctionnels — mémorisation de vos préférences (langue, devise). Consentement requis.
  • Cookies publicitaires — aucun cookie publicitaire tiers n'est actuellement utilisé sur pimento.fr.

Vous pouvez paramétrer les cookies à tout moment via le bandeau de consentement en bas de page, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

7. Destinataires et transferts

Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution du contrat :

  • Prestataire de paiement (pour le traitement des transactions).
  • Transporteurs (La Poste / Colissimo, Fedex, ChronoPost, UPS) pour la livraison.
  • Hébergeur du site (serveurs en France).

Aucun transfert de données n'est effectué hors Union européenne, à l'exception des cookies Google Analytics (États-Unis) pour lesquels Google s'engage à respecter les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, mots de passe chiffrés, sauvegardes régulières.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

  • Email : contact@pimento.fr
  • Courrier : Pimento, 36 rue Francis Davso, 13001 Marseille
  • Téléphone : 04 91 33 23 86

Dernière mise à jour : 21 avril 2026. Cette politique peut être mise à jour ponctuellement — la date en haut fait foi.